Responsabilidades e atribuições Responsável pela monitoria do Controle Local Telemont da regional propiciando atendimento ao cliente, cumprimento das metas relacionadas estabelecidas, em termos de volume e qualidade dentro das políticas definidas. Encarregado de monitorar a equipe na execução das atividades de forma aderente aos processos e procedimentos do centro de operações, por meio de indicadores quantitativos e qualitativos, planos de ação, monitoramento, escutas de ligações,orientações, …